Suporte Técnico

A Lyo Solutions busca formas de melhorar o dia a dia das atividades empresariais.
Para isso, oferece diversos serviços em suporte para tecnologias!

Suporte de microinformática

A microinformática está presente em vários setores das empresas e requer conhecimentos específicos, tanto a respeito de elementos internos das máquinas quanto de peças que garantem o funcionamento dos PCs.

É fundamental que a sua empresa conte com apoio de profissionais especializados em microinformática, que saibam como agir quando aparecer algum problema nos PCs da empresa, resolvendo-os o mais rápido possível!

Por que o suporte de microinformática é tão importante?
Hoje, praticamente todas as empresas, independentemente do ramo de atuação, usam computadores para realizar suas atividades, não é mesmo?

Isso causa um desgaste, natural e comum nas máquinas. Por isso o suporte de microinformática, se torna praticamente uma necessidade de tempos em tempos.

Serviços que a Lyo Solutions oferece:

  • Manutenção de computadores;
  • Backups de bancos de dados;
  • Suporte técnico;
  • Checagem de funcionamento em softwares e hardwares;
  • Suporte a usuários;
  • Gestão de banco de dados;
  • Instalação de sistemas operacionais;
  • Gestão de servidores;
  • Checagem de pontos vulneráveis na segurança dos sistemas;
  • Consultoria especializada;
  • Serviços profissionais de TI;
  • Atualização de sistemas e equipamentos (upgrades);
  • Gerenciamento de dados;
  • Configuração e instalar redes internas e externa.
  • Serviços de N!, N2 e N3.

Mas é preciso contratar alguém de fora da empresa?

Os funcionários usam as ferramentas de tecnologia todos os dias, o dia todo, mas isso não significa que tenham aprendido todo conhecimento técnico que é necessário para resolver problemas que surgem no cotidiano da empresa.

É por esse motivo que surgiu o suporte técnico da Lyo Solutions, que oferece serviços que buscam solucionar o problema o mais rápido possível.

O suporte da Lyo Solutions é feito sempre por um profissional especializado, que realiza o trabalho de prevenção nos equipamentos de informática e checa se está tudo certo com os principais componentes de um computador.

A equipe confere até mesmo as arquiteturas de rede, o desgaste físico e todos os dispositivos padrões!

Outras vantagens do suporte técnico da Lyo Solutions

O serviço de suporte técnico da Lyo Solutions, oferece assistência tecnológica e material para os clientes.

Agilidade e inovação são os pilares do trabalho realizado pela Lyo Solutions. Somos uma empresa que oferece consultoria especializada em Tecnologia da Informação e buscamos, chegar aos melhores resultados para o cliente, agregando ainda mais valor ao nosso serviço com atendimento diferenciado e flexibilidade, além de atender a todas as necessidades dos clientes.

Todo o conhecimento e experiência da equipe da Lyo Solutions garante o melhor em:

  • Serviços de manutenção;
  • Suporte das atualizações;
  • Consertos e regulagem;
  • Suporte ao usuário;
  • Suporte profissional;
  • Governança de Tecnologia da Informação.

O diferencial de contar com suporte profissional

As pessoas aprendem bastante sobre máquinas e suas instalações, mas esse “conhecimento prático” é muito superficial. Apenas um bom profissional pode garantir a segurança e o desempenho dos PCs e sistemas da sua empresa.

  • O suporte ao usuário da Lyo Solutions, oferece muito mais do que só resolver problemas pontuais ou fazer o que foi pedido;
  • Os bons profissionais da Lyo Solutions, sempre surpreendem as expectativas, oferecendo suporte para melhorar o desempenho da máquina e automaticamente do usuário;
  • O suporte ao usuário da Lyo Solutions se preocupa em ajudar os clientes em vários sentidos, tirando todas as dúvidas e resolvendo os problemas.

Suporte presencial

O suporte presencial faz toda a diferença quando o problema é mais sério. A visita de um profissional dá mais segurança ao cliente e garante que o problema seja resolvido mais rápido.

Vantagens

  • Alguns problemas são resolvidos de um jeito muito melhor quando o profissional visita o cliente pessoalmente;
  • Por vezes, apenas o suporte remoto não é o suficiente;
  • Questões envolvendo instalação de dispositivos, cabeamento, troca de peças, manuseio de equipamento e serviços de infraestrutura no geral são mais bem resolvidos presencialmente;
  • Mesmo quando o cliente entra em contato via e-mail ou telefone, ter a opção de realizar o serviço presencialmente dá mais segurança para decidir qual a melhor forma de resolver o problema.

Quando o computador trava por completo, por exemplo, não tem outro jeito, é preciso chamar o suporte pessoalmente, até porque na maioria das vezes é necessário fazer um backup físico dos arquivos, de forma segura, por meio de HD ou Pendrive.

 

Suporte técnico remoto também é importante

O atendimento remoto também é importante na hora de resolver pequenos problemas, proporcionando mais rapidez para que ninguém perca tempo de trabalho com algo que pode ser resolvido à distância.

O atendimento remoto (ou Help Desk) ajuda muitas empresas que precisam ajustar alguns pontos, sejam nos computadores ou em outros dispositivos eletrônicos.

O atendimento remoto da Lyo Solutions, pode ser feito pela própria internet, bastando ter conexão de rede para conseguir ajuda do profissional de tecnologia, ou pelo telefone, de forma rápida e dinâmica, fazendo o que for preciso para resolver tudo com eficiência.

Nem sempre é preciso se deslocar presencialmente para resolver o problema. Uma verificação de dados, com gerenciamento de recursos ou a instalação de algum programa, é o suficiente em muitos casos. Por isso uma visita presencial é feita apenas se o problema não puder ser solucionado de forma remota.

Suporte para servidores

Para ter uma máquina eficiente dentro da empresa, é preciso investir em um bom computador e contar com suporte para servidores. Assim, é possível configurar o sistema operacional de acordo com as necessidades da empresa.

Apenas um profissional qualificado pode tirar todas as dúvidas sobre cada servidor disponível, qual o melhor para a empresa e como deve ser configurado.

Suporte técnico e consultoria especializada em TI

A Lyo Solutions oferece soluções em tecnologia no geral, atuando na manutenção preventiva, atualização, correção de problemas, backup, configurações diversas e suporte ao usuário.

As soluções da Lyo Solutions buscam sempre superar as expectativas e suprir a necessidade do cliente, oferecendo atendimento de alta qualidade por meio de diversos modelos de suporte técnico.

É claro que ter um departamento de TI dentro da empresa é ótimo, principalmente para resolver problemas pontuais, como instalar uma impressora, por exemplo, mas é difícil encontrar um profissional que tenha todas as experiências, como com soluções em nuvem e formas de reduzir as despesas operacionais.

Contar com empresa de consultoria de TI é garantir que o seu negócio tenha exatamente o apoio que precisa e que seja guiado por profissionais que consigam resolver os problemas com tranquilidade e de forma rápida.

A Lyo Solutions é uma empresa que conta com uma proposta de atendimento individualizado, traçando um perfil de cada cliente e quais são as suas demandas e necessidades.

Seja pessoa física, pequena, média ou grande empresa, a Lyo Solutions conta com suporte técnico e soluções de tecnologia em geral para atender às suas necessidades.

 

O que está incluído nos planos de Suporte a usuários:

Atendimento para Computadores, Notebooks e Celulares

Assistência para Configuração de Periféricos (Impressoras, Teclado, Mouse e Outros)

Otimização de Desempenho e Recursos

Remoção de Vírus e Spywares

Diagnóstico e Soluções de Problemas Técnicos

Suporte N1, ou N2 e N3 conforme contratação e condições acordadas.

 

O que não está incluído nos planos de Suporte a usuários:

Instalação de Programas Não originais

Tratamento ou manutenção em cabeamento, seja ele de qualquer Tipo

Troca, Substituição, Vendas ou Comercialização de peças

Instalação de Certificado Digital (no Token ou Cartão)

Sistema de Câmeras de Segurança

Configuração de VPNs, Firewalls, Rotinas de Backups, Segurança e Outros serviços inclusos nos Serviços Profissionais e que são comercializados separadamente.

O que a sua empresa precisa?